Politique de confidentialité et traitement de vos données personnelles – RGPD

Mise à jour du 6 septembre 2018

Plus que jamais, nous vivons dans un monde tissé d’informations, et particulièrement dans la sphère professionnelle. Je vous informe régulièrement des services que je propose, et des activités que je mène, et je vous informe sur ma façon de travailler et ce qui m’anime.

Le cœur de mon métier est de transmettre du savoir et du savoir-faire. Je le fais à travers les articles sur mon site, des publications sur divers réseaux sociaux, et des formations en présentiel.

Pour communiquer avec vous, je collecte un certain nombre de données personnelles, notamment vos adresses mail, et quelquefois vos adresses postales. Afin que vous puissiez garder le contrôle de ces données, leur traitement est soumis depuis le 25 mai 2018 au Règlement Européen sur la Protection des Données. Voici comment ces données sont traitées.

I – Par moi

Communication : vous avez la possibilité de communiquer directement avec moi, soit par le formulaire de contact du site meristemeblog (sous-traitant WordPress), soit en répondant à la lettre d’information (sous-traitant : SendinBlue), soit en utilisant mon adresse mail florence.faurebrac@hotmail.fr.

Sorties botaniques, ateliers : pour vous faciliter l’accès à mes informations, il peut m’arriver de collecter vos adresses mails lors de sorties botaniques ou d’ateliers. Sur votre demande et avec votre accord, je peux entrer vos adresses manuellement dans la base de données de l’application qui sous-traite mes lettres d’informations (SendinBlue, voir plus bas). Vous avez à tout moment la possibilité de vous désabonner. Je conserve ces informations sur papier, afin d’en garder une trace, mais ne les rentre pas dans mon fichier prospects et clients, et je ne les utilise pas pour vous contacter.

Fichier prospects et fichier clients : lorsque vous m’envoyez des demandes de renseignement ou d’inscription à des formations ou des sorties botaniques, je collecte ces données sur mon ordinateur, dans un fichier dédié aux stagiaires (prospects et clients). Lorsque vous vous inscrivez à une formation, je suis amenée à vous demander votre nom, prénom, adresse postale, adresse mail, téléphone, afin de pouvoir communiquer avec vous, et vous envoyer divers documents (contrat de formation, attestation de présence, feuille de route etc.). Lors de la rédaction de la feuille de route, je joins au document les adresses mails et les numéros de téléphone des stagiaires afin d’encourager le co-voiturage. En dehors de ce document, vos données restent strictement confidentielles. Elles sont enregistrées sur mon ordinateur pour une durée de 5 ans à partir de la première transaction, et seront effacées au bout de ce délai, si il n’y a pas eu d’autre transaction depuis. Chaque nouvelle transaction reconduit le terme de 5 ans.

Suivi clientèle : Je collecte les modalités et les finalités de vos demandes, afin de pouvoir y répondre au mieux (adaptation de la formation, formation sur-mesure, projet professionnel etc.). Je me réserve la possibilité de vous contacter après une formation ou un service, afin de solliciter votre retour sur la qualité et l’intérêt de la formation que vous avez suivie. De même, je me réserve la possibilité de vous recontacter ponctuellement afin de voir comment vous avez évolué dans votre pratique après la formation, et ce, afin d’encourager une dynamique d’interaction entre professionnels et faire un suivi à long terme de mon action de formation.

Contrôle de mon activité par une administration : en cas de contrôle de la part d’une administration sur mon activité, ou de demande d’information de leur part afin de finaliser un dossier (par exemple OPCA pour financer une formation professionnelle), je peux être amenée à donner accès à cette administration à celles de vos données personnelles qui sont pertinentes dans le cadre de son action. Les administrations sont tenues à la confidentialité des informations qui leur sont confiées.

II – Par les interfaces que j’utilise (site, lettre d’information, réseaux sociaux)

Site internet : vous avez la possibilité de vous abonner directement et gratuitement à mon site internet, sur WordPress. Dans ce cas, c’est WordPress qui collecte vos données. Vérifiez que vous êtes bien en accord avec leur politique de confidentialité. Vous pouvez la consulter ici, hélas seulement en anglais. Vous pouvez à tout moment vos désabonner du site à partir de la page de gestion de vos abonnements.

Lettre d’information gratuite : dans ma lettre d’information, vous trouverez la plupart du temps un article sur une plante ou sur un aspect de la botanique, l’annonce des formations que je propose, et l’agenda des activités que je mets en place, ainsi que diverses autres informations. Pour créer et envoyer ma lettre d’information deux fois par mois, j’utilise l’application SendinBlue. Lorsque vous êtes sur mon site et que vous cliquez sur le lien pour vous abonner à la lettre d’information, vous êtes redirigés vers SendinBlue, qui collecte vos données pour la lettre d’information (essentiellement votre nom, prénom et adresse mail). Merci de consulter leur politique de confidentialité ici. L’application vous demande de confirmer votre abonnement : c’est une procédure qui vous protège, et moi aussi. En effet, cela empêche que vous ne soyez abonnés contre votre gré, de manière automatique. Par ailleurs, si vous vous êtes abonnés, et que vous souhaitez résilier votre abonnement à la lettre d’information, il vous suffit à tout moment de cliquer sur le lien en bas de la lettre d’information, et que vous retrouvez également ici. Si vous vous désabonnez, je m’engage à ne pas vous inscrire à nouveau sur la liste de diffusion. Vous avez à tout moment la possibilité de vous inscrire à nouveau si vous changez d’avis, en suivant la même procédure que la première fois. J’ai accès aux données collectées par SendinBlue pour ma lettre d’information, et je suis en mesure d’effectuer des modifications manuellement si besoin (par exemple lien de désabonnement défectueux). Merci de me signaler les difficultés éventuelles que vous pourriez rencontrer.

Publications ponctuelles : dans certaines circonstances, il peut m’arriver d’utiliser la liste de diffusion de la lettre d’information pour faire passer une publication ponctuelle relative à mon activité (mise à jour du site, de la politique de confidentialité, évolution de mon entreprise etc.)

Réseaux sociaux : j’interviens sur différents réseaux sociaux, dont Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram. Si vous me suivez sur ces réseaux, vous devez consulter les politiques de confidentialité relative à chaque site. Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus me suivre sur ces réseaux (consultez la façon de procéder relative à chaque interface). Idem en ce qui concerne mes publications sur Youtube.

Sauf si j’avais déjà vos données auparavant, par un autre biais (collectées lors d’une sortie botanique, ou pour un stage), je ne récupère pas les données que vous fournissez à mes sous-traitants. Je ne les diffuse, ni ne les vends à un tiers.

En cas de dysfonctionnement de l’interface elle-même, je ne peux être tenue pour responsable du traitement de vos données par l’interface.

III – Prospection, publicité

J’utilise assez rarement les données que je collecte ou la liste de diffusion de SendinBlue pour faire de la publicité pour mon activité. Cela peut arriver de temps en temps lorsque je propose une offre spéciale, comme les bons cadeaux pour les fêtes. Pour vous donner un ordre d’idée, c’est arrivé une fois lors des derniers 8 mois.

De même, il peut arriver très ponctuellement que je fasse une offre ciblée à certains prospects ou anciens clients en fonction des données que j’ai récoltées. Ça n’est pas encore arrivé jusqu’ici.

En revanche, j’annonce mes formations et autres activités par la lettre d’information et les réseaux sociaux. Et je vous informe de la façon dont elles se sont déroulées.

Si vous avez des questions ou des difficultés, merci de me contacter par mail : florence.faurebrac@hotmail.fr

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